POLÍTICA DE GARANTÍA
1. El período de garantía varía según el producto.
Consulte la página web oficial del producto para obtener más información. Si se produce un fallo durante el periodo de garantía, envíe una solicitud de servicio de garantía. El periodo de garantía se calcula a partir de la fecha de compra. Si no se puede proporcionar un comprobante de compra válido, tenga en cuenta que no se aceptarán reclamos de garantía para este producto y no se procesarán.
- Estuches y cables: 1 año, cubriendo todos los cables y ventiladores incluidos.
Política de reemplazo posventa: solo se reemplazarán o suministrarán según sea necesario los componentes faltantes o dañados.
- Ventiladores (incluidos cables): 2 a 3 años, según el modelo, como se especifica a continuación:
| Período de garantía | Nombre de Modelo | Política de reemplazo posventa |
| 2 años | ALV2, SLV2, SL-INF, AL, SL, ST120 |
Sustitución o complementación de piezas faltantes o dañadas |
| 3 años | Serie UNI FAN WIRELESS, TL, TLLCD | |
| 6 años | P28 |
- Sistemas de refrigeración líquida: 5 a 6 años, según el modelo, como se especifica a continuación:
| Período de garantía | Nombre de Modelo | Política de reemplazo posventa |
| 5 años | GALAHAD AIO (ventiladores y LED limitados a 2 años) |
Sustitución o complementación de piezas faltantes o dañadas |
| 6 años | Hydroshift II LCD-C, GA II LITE, Hydroshift LCD, GA II LCD, GA II TRINITY, GA II TRINITY PERFORMANCE |
- Fuentes de alimentación: 5 a 10 años, según el modelo, como se especifica a continuación:
| Período de garantía | Nombre de Modelo | Política de reemplazo posventa |
| 5 años | SP750, SP850, Serie RB | Piezas faltantes: se suministran según sea necesario |
| 10 años | Serie EDGE, Serie EDGE GOLD, Serie SPV2 Gold, Serie SP Platinum, Serie SX Platinum, Serie RS Gold |
2. Los productos que experimenten fallas funcionales o daños debido a factores no humanos durante el uso, y cumplan con las condiciones de la garantía, son elegibles para el servicio de garantía gratuito.
Sin embargo, las siguientes circunstancias quedan excluidas del servicio gratuito de devolución, sustitución y reparación:
- Daños causados por no seguir el manual de instrucciones del producto para su uso, mantenimiento o almacenamiento.
- Exceder el plazo válido del servicio postventa, el cual se computa a partir de la fecha de entrega.
- Los productos comprados a través de plataformas de segunda mano, artículos de liquidación o unidades de exhibición no son elegibles para el servicio posventa.
- Inspección, reparación, modificación, reemplazo de componentes, alteración del circuito o instalación incorrecta no autorizada por parte del usuario o un tercero.
- Pérdida, daño, alteración o ilegibilidad de la etiqueta del número de serie del producto, o falta de coincidencia entre el número de serie y el producto real.
- Modificaciones, reparaciones o cambios de especificaciones no autorizados, así como la instalación, adición o ampliación de componentes que provoquen mal funcionamiento o daños.
- Daños resultantes de guerra, terrorismo, incendio, accidente, desastre natural, mal uso intencional o no intencional, abuso, negligencia, reparaciones no autorizadas o uso anormal.
- Operación fuera del ámbito de uso definido o incumplimiento de los métodos de operación especificados en el manual del usuario.
3. El período de garantía de un producto reemplazado bajo el servicio de garantía continúa basándose en la fecha de compra original.
CONTACTO
El servicio posventa en los siguientes países lo gestionan distribuidores locales. Por favor, contáctelos directamente.
- Corea: Servicio al cliente de Seorin 070-4917-8889
- India: Abhijeet Singh 7042202227